Как работи
QR кодът се сканира с камерата на телефона. Не трябва приложение: телефонът разпознава кода и предлага да отвори линка.
NFC картата има малък чип вътре. Гостът допира телефона до нея и линкът се отваря сам, без да насочва камерата. При iPhone това работи от модел XS нататък, а при Android NFC трябва да е включен в настройките. Затова добрата карта винаги носи и QR код: който няма NFC, просто сканира.
Безплатният начин: линк за отзив от вашия профил
Google дава на всеки обект кратък линк, който отваря директно формата за отзив. За малък обект това е напълно достатъчно за начало:
- Влезте с акаунта, който управлява профила на обекта, и го отворете: потърсете името на обекта в Google или го намерете в Google Maps.
- Намерете бутона за покана за отзиви (в английския интерфейс е „Ask for reviews“ или „Get more reviews“).
- Копирайте краткия линк или свалете готовия QR код.
- Отпечатайте кода и го сложете на масата, при касата или на рецепцията.
Ако все още нямате профил в Google или не сте го потвърдили, започнете оттам: без потвърден профил гостите не могат да намерят обекта ви в Google Maps.
Къде да сложите картата
- На масата. Стойка или стикер, които се виждат от мястото на госта, а не от вратата.
- В папката за сметката. Гостът така или иначе спира за минута и държи телефона в ръка.
- На бара и при касата. За гостите, които не сядат.
- На рецепцията и в стаята. В хотела моментът е напускането или последната вечер.
Колкото по-близо е картата до момента, в който гостът е доволен, толкова повече отзиви носи. Повече идеи има в ръководството как да получите повече отзиви в Google.
Защо обикновеният линк често не стига
Линкът отваря празно поле и пет звезди. Точно тук много гости се отказват: не знаят какво да напишат, а писането на телефон е бавно. Други оставят само звезди без нито дума, а текстът е това, което следващият гост чете.
Освен това обикновеният QR код не ви казва нищо. Не знаете колко души са го сканирали, нито кое точно са харесали: храната, обслужването или атмосферата.
Какво добавя PAGS
- Гостът сканира или докосва картата. Отваря се страница във вашия бранд, без приложение и без регистрация.
- Отговаря на три кратки въпроса. По едно докосване на въпрос, около 30 секунди общо.
- Получава готов личен текст. Съставен е от собствените му отговори, а до него стои директният линк към Google. Гостът го преглежда, променя каквото иска и го публикува сам, от своя профил.
- Вие виждате всичко в панела. Оценките по въпрос, по ден от седмицата и по точка на сканиране: маса, бар или рецепция.
Честите въпроси
Позволено ли е това от Google?
Да. PAGS не пише и не публикува нищо вместо госта: той сам преглежда, редактира и публикува мнението си от собствения си телефон и профил. Без купени отзиви и без фалшиви профили.
Трябва ли на гостите приложение?
Не. Отваря се обикновена страница в браузъра, без сваляне, без акаунт и без лични данни.
Може ли различни кодове за различни места?
Да. Отделни кодове за маси, бар или рецепция, а панелът показва оценките за всяко място поотделно. Колко точки имате, зависи от плана.
За какви обекти става?
Въпросите се настройват по тип обект. Вижте подробностите за ресторанти и кафенета, хотели и къщи за гости и ветеринарни клиники.