Политика за поверителност за бизнес клиенти

Тази политика обяснява какви лични данни минават през PAGS, за какво ги ползваме и какви права имате като наш бизнес клиент.

1. Кой за какво отговаря

PAGS е услуга на ФЕНИКС-ФК ЕООД, ЕИК 203413458, гр. Асеновград 4230, ул. Космос № 22. Контакт: pagsofficialbg@gmail.com.

За данните на гостите и служителите Ви Вие сте администратор, а PAGS обработва от Ваше име и по Ваши указания. За данните на акаунта, контактите и фактурирането PAGS е самостоятелен администратор. Отношенията за гостовите данни са уредени в отделното споразумение за обработване.

2. Какви данни минават през системата

• За Вас и екипа: имена, имейл, телефон, фирмени данни, права за достъп, настройки, заявки, история на действия и данни за приемане на договорите. Те се предоставят от Вас или Ваш упълномощен представител.
• За плащанията: план, период, платежен статус и фактури. Пълните картови данни се обработват от платежния доставчик, не се пазят от PAGS.
• За гостите: оценки по показаната скала, свободен текст по желание, език, дата, час, точка на сканиране и действия като завършване, копиране и отваряне на Google.
• За служителите: въведеното име на точката и свързаните оценки.
• За сигурността: ограничени данни за устройство, браузър, IP адрес и сесия, включително технически отпечатъци за повторни подавания.

Гост-потокът не изисква име, имейл или телефон. Това не означава пълна анонимност: текстът може да съдържа лични данни, а техническите идентификатори да свързват повторни мнения в един обект. Техническите бисквитки за устройството и езика са със срок до 365 дни; за входа в панела има отделни сесийни бисквитки.

При разрешена връзка с Google бизнес профила обработваме отзивите, отговорите и рейтинга в обхвата на Общите условия.

3. Защо ги обработваме

За изпълнение на договора: обратна връзка, анализи, известия, обслужване и плащане. За законовите счетоводни задължения и законния ни интерес да защитаваме системата, да поддържаме контакт с представителите на бизнеса и да доказваме договорните отношения. Без необходимите контактни и платежни данни не можем да обслужваме акаунта.

Не използваме гостовите данни за реклама и не ги продаваме. Сравненията между обекти показват обобщени показатели, не чужди отделни мнения или коментари; тази цел се урежда в споразумението за обработване.

4. Изкуствен интелект

При включена функция AI подготвя чернова на отзив за госта според оценките, езика и вида на обекта. Свободният му коментар и техническите идентификатори не се изпращат за тази цел. Гостът проверява текста и сам решава дали да го публикува.

Не използваме коментарите за обучение на наши модели. Автоматични преводи на всяка редакция и автоматично публикуване на Google отговори не са включени услуги към момента.

5. С кого споделяме данни

Използваме доставчици за следните услуги, само в необходимия за съответната функция обхват:

• хостинг, съхранение и сигурност на данните;
• плащания и фактуриране;
• имейл комуникация и известия;
• AI обработка за черновите по т. 4;
• Google, при разрешена връзка с бизнес профила.

Известията могат да включват оценки и коментар. При обект, настроен като клиника, свободният текст не се включва в имейла.

Конкретните подизпълнители се описват в отделен актуален списък, предоставян на бизнес клиента при включване и при промени. Доставчиците могат да имат и собствени законови задължения. При достъп или обработване извън ЕИП са необходими приложимите гаранции; информация за тях и копие можете да поискате от PAGS. Данни се разкриват и когато законът го изисква.

6. Колко време пазим данните

Обратната връзка се пази, докато ползвате услугата, и до 90 дни след прекратяване, след което се изтрива или анонимизира. Отделните сигнали за защита от злоупотреби се почистват след 90 дни; това не изтрива самите мнения.

Счетоводните документи се пазят според закона. Контактите и доказателствата за договорите се пазят за необходимия срок за обслужване и защита на права. Можете да поискате връщане или по-ранно изтриване на гостови данни. При валидно искане предприемаме изтриването веднага, а конкретен коментар - не по-късно от един работен ден, освен при законово задължение за запазване.

7. Вашите права

Имате право на достъп, поправка, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, когато е приложима. Ако обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите без обратно действие.

Пишете на pagsofficialbg@gmail.com и ще отговорим до 3 дни. Може да е необходима проверка на самоличността. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни.

8. Сигурност

Прилагаме мерки срещу неразрешен достъп и смесване на клиентски данни, защитени връзки и ограничен служебен достъп. При нарушение, засягащо Вашите данни, Ви уведомяваме без излишно забавяне съгласно закона и споразумението за обработване.

9. Промени

При съществена промяна Ви уведомяваме по имейл и в панела. Актуализирането на политиката не променя записаните договорни приемания.