Общи условия за ползване на PAGS

В сила от 18 октомври 2026

За нови клиенти тази редакция се прилага при приемане. За съществуващите клиенти приетите условия се запазват до отделно уведомяване и приложимото приемане на новата редакция.

1. Кои сме ние

PAGS е услуга на ФЕНИКС-ФК ЕООД, ЕИК 203413458, със седалище и адрес на управление гр. Асеновград 4230, ул. Космос № 22. „Ние“ и „PAGS“ означават доставчика, а „Вие“ и „Клиентът“ - бизнесът, който ползва услугата. Контакт: pagsofficialbg@gmail.com.

2. Какво представлява услугата

PAGS помага на заведения, хотели, клиники и други обслужващи бизнеси да събират обратна връзка и да подобряват присъствието си в Google.

Гостът сканира QR код или NFC карта, отговаря на въпросите и може да отвори Google, за да публикува отзив. Оценките и коментарите се виждат в панела, с анализи и имейл известия според плана. Услугата включва и физически материали според уговорената оферта.

3. Достъп до панела

Акаунтът Ви се създава от нас. Посочвате лице за контакт с име, фамилия, имейл и телефон. Отговаряте за достъпа на екипа и действията през акаунта. При съмнение за неразрешен достъп ни уведомете веднага.

Кодовете се назначават от PAGS към точките на обекта. При спиране на услугата гост-страницата не приема мнения, но самият код не се унищожава. Замяна или преназначаване се извършва от PAGS, без прехвърляне на чужда клиентска история.

4. Абонамент, цени и плащане

Абонаментът е месечен или годишен. Цените са крайни, в евро, с включен ДДС, и са посочени на сайта и в панела. За индивидуална оферта важат изрично уговорените условия.

Плащането е предварително. Стандартният годишен абонамент включва 12 месеца ползване срещу 10 месечни такси. Плащате с карта чрез Stripe или по банков път по уговорка. Не съхраняваме пълните картови данни. Картовият абонамент се подновява автоматично до прекратяването му; фактурите са достъпни през Настройки.

Създаването на акаунт и изборът на план не означават платен достъп. Услугата се активира след потвърдено плащане или изрично предоставен безплатен период. Посочената крайна дата на безплатен или банково платен период е включителна по време в София. Промяна на план се заявява на PAGS.

При просрочено подновяване показваме предупреждения в панела и спираме услугата от 14-ия ден, освен при изрично удължен срок. Прекратен, паузиран или окончателно неплатен абонамент може да бъде спрян по-рано. Панелът остава достъпен за преглед и уреждане на плащането, с ограничени промени. След потвърдено плащане достъпът се възстановява.

Не променяме цената в средата на платен период. За бъдеща промяна уведомяваме поне 30 дни предварително и можете да прекратите, ако не я приемате.

5. Прекратяване

Можете да заявите прекратяване от панела или по имейл. Потвърждаваме датата и спираме следващото подновяване на абонамента. При доброволно прекратяване услугата остава активна до края на вече платения период, независимо дали я използвате. Платената такса за този период, включително неизползваната му част, не се възстановява, освен когато законът изисква това или изрично е уговорено друго. Няма допълнителна такса за прекратяване.

След края на платения период гост-страницата спира да приема мнения. Срокът за изтриване започва от тази дата, а не от датата на заявката за прекратяване. По Ваше указание данните се изтриват при приключването на услугата или до 90 дни след него, съгласно споразумението за обработване на данни. Преди изтриването можете да поискате справка. Счетоводните документи се съхраняват отделно за приложимите законови срокове. Това не ограничава правата по закон за защита на личните данни.

Можем да прекратим договора при съществено нарушение, незаконна употреба, манипулиране на отзиви или системно неплащане.

6. Физически материали

Предлагаме NFC карти и табелки за бара, по предварително съгласуван дизайн. Първият комплект е включен в стандартния план Макс; при останалите планове се заплаща отделно, освен при друга индивидуална оферта. Други материали можете да поискате със свободна заявка, която не е потвърдена поръчка.

Материалите остават Ваша собственост. Услугата зад кода зависи от абонамента и назначението му. При промяна на служител, маса или зона името се сменя в системата, без нова пластика.

7. Достъп до Вашия Google бизнес профил

При включване на връзката и Ваше разрешение прочитаме отзивите и наличните отговори, за да ги покажем в панела. Автоматичното публикуване на отговори не е включена услуга към момента; заявките за такава услуга се разглеждат отделно.

Не използваме профила за реклама, не променяме неговите снимки, работно време или контакти и не публикуваме гостови отзиви от Ваше име. Не продаваме данните от профила и не ги използваме за друг клиент или за обучение на наши модели. Можете да оттеглите разрешението, без да губите останалите функции.

Черновата на отзив за госта е отделна функция. Той проверява и редактира предложението и сам решава дали да го публикува. Копиране на текст или отваряне на Google не доказва публикуван отзив.

8. Какво очакваме от Вас

9. Какво обещаваме и какво - не

Поддържаме услугата, грижим се за данните и реагираме при проблеми. Не обещаваме конкретен рейтинг, брой отзиви или бизнес резултат. Гостът решава дали и какво да публикува.

Не контролираме решенията на Google и външните доставчици. При съществени промени Ви уведомяваме и адаптираме услугата, доколкото е възможно. Анализите са обратна връзка, не самостоятелно основание за медицински или кадрови решения.

Отговорността ни е ограничена до платеното за последните 12 месеца, доколкото законът допуска това.

10. Промени в тези условия

При съществена промяна уведомяваме по имейл и в панела поне 30 дни предварително. Окончателните общи условия и споразумението за обработване се представят за изрично приемане, като запазваме доказателство за приетите версии. Ако не приемате промяната, можете да прекратите без такса.

Публикуването на редакцията не заменя отделното предизвестие за съществуващи клиенти.

11. Приложимо право

Прилага се българското законодателство. Споровете се решават по споразумение, а при липса на такова - от компетентния български съд.